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Neue PR-Panne
Eigentlich dachte ich, ich könnte heute was nettes im Wochenrückblick schreiben, doch der muß bis morgen warten. Denn eigentlich entstand der Eindruck, Lufthansa könnte gelernt haben – zumindest auf...
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Kundenzufriedenheitsbefragung
Lufthansa behauptet ja, daß ihre Kunden zufrieden wären. Ich hatte neulich schon aufgezeigt, daß Lufthansa einfach die falschen Kunden fragt. Nämlich die, die noch an Bord sind – und nicht die, die...
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Vorschau: 20.11. Berufung OLG Köln
Am 20.11.2012 ist es “endlich” so weit, da findet die Berufungsverhandlung vor dem OLG Köln statt. “Endlich”, weil viele Lufthansa-Kunden auf das Ergebnis warten. Mir liegen mittlerweile einige...
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Worum geht es in der Berufung?
Mit der Berufung, die am 20.11.2012 am OLG Köln verhandelt wird, greift die Lufthansa das Urteil des LG Köln an, das ich gegen deren Meilenentwertung erwirkt habe. Offiziell geht es Lufthansa dabei...
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Probleme des Urteils des LG Köln
Im gestrigen Artikel hatte ich angedeutet, daß ich einige Ansatzpunkte im erstinstanzlichen Urteil des LG Köln in meinem Verfahren sehe, die das OLG Köln nutzen könnte, um deutliche, eigene Akzente zu...
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Konsequenzen einer OLG-Entscheidung
Wenn das OLG nach der Verhandlung nächsten Dienstag seine Entscheidung verkündet, ist natürlich die Frage, was sie für andere Betroffene bedeutet. Grundsätzlich gilt zunächst, daß jede Entscheidung nur...
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Handlungsalternativen für andere Betroffene
Von der Meilenentwertung sind insgesamt rund 21 Millionen Miles&More-Kunden betroffen. Jeder muß natürlich für sich selbst entscheiden, ob es sich lohnt, seinen Anspruch durchzusetzen. Je mehr...
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Hohe Sitzladefaktoren bringen kein Geld
Das aktuelle Passage-Magazin, die Weihnachtsausgabe des Mitarbeiterblattes der Lufthansa Passage, ist ungewöhnlich unweihnachtlich: Auf dem Titelbild prangt eine eingemottete 747, im Vorwort sagt...
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Schlechte Noten für Dr. Franz
Spiegel online berichtet, daß Lufthansa Mitarbeiter Dr. Franz in einer internen Bewertung sehr schlechte Noten geben – 3,63 hätte er bekommen. 3,63 ist “ausreichend”, also “Vier gewinnt”. Das ist zwar...
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Ärger vom Bundeskartellamt
Lufthansa hat von Firmenkunden verlangt, Auskunft über deren Flugbuchungen mit Wettbewerbern zu geben. Da sagt schon der gesunde Menschenverstand, daß das kartellrechtlich bedenklich werden könnte....
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